「有得坐」为何这么困难?

AM 730 2020-06-05

工作上的长期站立,对员工健康上有坏影响,这个很多人都知。但现实环境中,愿意为员工提供适当的设施及安排,去减少工作上不必要站立的商户,仍属少数。

笔者早前在快活谷狮子会的支持下,访问了千多位饮食、零售及服务业的从业员,发现八成以上每天站立时间多于7小时,而有机会坐下的次数少于3次,只有少于两成的商舖有作出安排去减少站立。大家到百货公司、酒楼逛逛,相信也能看到这情况的严重性。

很多人会觉得,这只是劳资问题,只要老板明白事理,宽宏大量,批准员工坐坐,问题便能解决。劳工处及职业安全局,在这方面已经印过小册子,拍过短片,向员工及雇主们宣传,但情况仍没甚么改善。笔者跟雇主们了解过,发现他们也不一定是无良的,很多老板不是不想员工坐,而是害怕得失客人;顾客走进商舖、食肆,若发觉员工是坐著的,会觉得招呼不周,纪律散漫,对该公司起坏印象,影响其商誉。愈是高级的商舖食肆,这情况愈是严重。

因此问题的持份者,是老板、员工及顾客三方的,而顾客的取态,才是问题的根源。若有一天,顾客走进商店、食肆,看到员工「有得坐」,会认为这是健康商户、良心老板的表现,而留下正面的印象;员工亦因为「有得坐」,工作没有那么疲累不适,态度更好更投入,招呼客人也更起劲,顾客自然乐于再次帮衬;生意好的话,老板也乐于继续让员工「有得坐」!这是三赢的局面!

因此首先要改变的,是顾客对员工「有得坐」的看法,这是文化的改变,也是最困难的!笔者因工作关系,处理很多长期站立引起的血液循环问题,发觉要治本,就要改变这文化。

外科专科医生谢卓华

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